Käyttöehdot

Yleistä

Näitä Rikkilän Leipä Oy:n verkkokaupan ("verkkokauppa") käyttösehtoja ("ehdot") sovelletaan verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Rikkilän Leivän (Rikkilän Leipä) ja asiakkaan ("asiakas") välillä.

Tekemällä tilauksen meiltä, käytät "palveluamme" ja sitoudut noudattamaan seuraavia ehtoja, mukaan lukien tässä viitatut tai verkkolinkin kautta saatavana olevat ylimääräiset ehdot. Lue ehdot huolellisesti ennen verkkokauppamme käyttöä. Käyttöehdot koskevat kaikkia nykyiseen kauppaan lisättäviä uusia ominaisuuksia tai työkaluja. Voit lukea käyttöehtojen uusimman version milloin tahansa tällä sivustolla. Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata minkä tahansa osan näistä ehdoista.

On omalla vastuullasi tarkkailla tätä sivua ajoittain muutosten varalta. Verkkokauppaamme hallinnoi Shopify Inc., joka tarjoaa meille verkkokauppa-alustan tuotteidemme ja palveluidemme myymiseksi.

Palveluntarjoaja

Rikkilän Leipä Oy
Kivikkokatu 2 a
53850 Lappeenranta
Suomi

s-posti: leipomo@rikkilanleipa.fi

Verkkokaupassa asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen kielellä.

Verkkokaupassa asiointi

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite. Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä, mutta tilaajan tulee antaa tilauksen yhteydessä pakollisiksi merkityt tiedot. 

Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa, eikä asiakas saa rikkoa lakia omalla lainkäyttöalueellaan käyttäessään verkkokauppaa.

Tuotteiden tilaaminen

Tuote tilataan valitsemalla verkkokaupan valikoimasta tuote ja kappalemäärä. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään ostoskoriin, jossa tuotteiden tilausmääriä voi vielä muuttaa. Tuotteita voi poistaa ennen tilauksen vahvistusta ja maksua. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti. On mahdollista, että ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus muuttuu vielä ennen maksutapahtumaa.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. Asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen tekemästään tilauksesta.

Toimitus ja toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Viallisesta, väärästä tai vaillinaisesta tuotteesta tulee ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluumme, jolloin tuote voidaan vaihtaa tai hyvittää. Viallinen tuote tulee aina palauttaa myymäläämme. 

Tuote on valmis noudettavaksi valitsemananne päivänä, ei kuitenkaan samana päivälle, jolloin tilaus tehdään. Asiakas valitsee itse noutopisteen, noutopäivän ja noutoajan tilauksen yhteydessä. Mahdolliset noutopäivät määräytyvät asiakkaan tilaamien tuotteiden perusteella.

Toimitusaika

Asiakas valitsee itse noutopisteen, noutopäivän ja noutoajan tilauksen yhteydessä. Mahdolliset noutopäivät määräytyvät asiakkaan tilaamien tuotteiden perusteella.

Toimitustavat

Asiakas noutaa tilauksen valitsemastaan noutopisteestä tilauksen yhteydessä valittuna aikana. Mahdolliset noutopäivät määräytyvät asiakkaan tilaamien tuotteiden perusteella. Tilaus tulee noutaa tilauksen yhteydessä sovittuna ajankohtana.

Tilauksen peruminen

Tilauksen voi peruuttaa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen leipomo@rikkilanleipa.fi. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Tilausta ei voi peruuttaa verkkokaupan kautta.

Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Viallisilla tai väärillä tuotteilla on palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Mikäli haluatte hyvityksen tuotteesta tai uuden tuotteen viallisen tilalle, teidän tulee palauttaa kyseinen tuote myymäläämme. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon leipomo@rikkilanleipa.fi .

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  leipomo@rikkilanleipa.fi.

Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä Klarnan maksuvaihtoehto, joka takaa helpon ja turvallisen maksamisen. Ostosopimus syntyy, kun Rikkilän Leipä on vahvistanut tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Säilyttäkää tilausvahvistus ja ole valmis esittämään se tilauksen noudon yhteydessä.

Hinta

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Hinnat sisältävät arvolisäveron.

Virheet, epätarkkuudet ja puutteet

Verkkokaupassamme saattaa ajoittain olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita tuotekuvauksiin, hinnoitteluun, saatavuuteen ja toimitusaikoihin liittyen. Pidätämme oikeuden korjata virheet, epätarkkuudet ja puutteet sekä muuttaa tai päivittää tietoja ilman erillistä ilmoitusta. 

Yritämme parhaamme mukaan esittää tuotteidemme värit ja kuvat mahdollisimman tarkkaan siten, kuin ne ovat todellisuudessa. Emme kuitenkaan voi taata, että tietokoneesi näyttää värit täsmällisesti. 

Kauppaa koskevan erimielisyyden ratkaisu

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).